8月11日，陜西渭南供電公司營銷人員來到蒲城縣孫鎮(zhèn)煤化工業(yè)園區(qū)，了解客戶用電情況。今年上半年，針對園區(qū)用電需求，該公司主動服務，改造升級園區(qū)110千伏龍陽變10千伏128平路線，使園區(qū)形成了雙回路手拉手聯(lián)網(wǎng)供電，提升了園區(qū)供電可靠性

8月11日，陜西渭南供電公司營銷人員來到蒲城縣孫鎮(zhèn)煤化工業(yè)園區(qū)，了解客戶用電情況。今年上半年，針對園區(qū)用電需求，該公司主動服務，改造升級園區(qū)110千伏龍陽變10千伏128平路線，使園區(qū)形成了雙回路手拉手聯(lián)網(wǎng)供電，提升了園區(qū)供電可靠性。

近年來，國網(wǎng)陜西省電力公司以提質(zhì)增效為中心，加快建設全員增供擴銷一體化服務新格局，優(yōu)化供用電環(huán)境，擴大銷售規(guī)模，積極推廣電能替代。今年上半年，該公司完成售電量531.86億千瓦時，同比增長13.19%。

打造全員一體化服務格局

“供電公司不僅幫我們及時排查用電設備隱患，還提供技術指導。”8月11日，西安銳信投資有限責任公司電氣負責人對前來檢查用電設備的西安供電公司員工說。

為保障大客戶迎峰度夏期間可靠用電，西安供電公司組織員工主動上門，積極宣傳國家有關電價、電費政策，詳細講解安全用電知識，協(xié)助企業(yè)制訂節(jié)能方案，引導客戶避峰用電。該公司還從供電質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務等方面入手，盡量考慮大客戶的生產(chǎn)用電需求，優(yōu)化停電檢修計劃，減少停電時間，實現(xiàn)了供電企業(yè)和客戶和諧共贏。

“采納優(yōu)化用電方案后，我們合理調(diào)整了生產(chǎn)工藝和班次，把耗電量大的工序前移或置后，利用低谷電時組織強負荷生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本。”西安銳信投資有限責任公司負責人說。目前，西安供電公司已幫助31家客戶實施谷時用電生產(chǎn)。

進入夏季，氣溫持續(xù)攀升。國網(wǎng)陜西電力積極組織員工開展夏季用電安全隱患排查，為企業(yè)“把脈問診”。該公司從用電設施、運維管理、安全風險等方面全方位開展隱患排查，全力把客戶的各類安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。同時，該公司安排人員密切監(jiān)控電網(wǎng)負荷變化，及時掌握設備運行狀況，加強負荷預測和電力平衡分析，合理安排電網(wǎng)運行方式，建立迎峰度夏應急值班制度，確保客戶安全可靠用電。

此外，為積極打造以“市場為導向、以客戶為中心”的全員一體化服務新格局，國網(wǎng)陜西電力強化“電保姆”服務意識，推行差異化服務和主動服務，加強95598工單質(zhì)量管控，督促地市公司及時整改服務中存在的問題，持續(xù)拓展交費渠道，大力推進掌上電力APP、電e寶交費，為客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)服務。

多領域推廣替代技術

“我們再不用拉煤生爐子了，店里也不會煙塵、爐灰到處飛啦。”在咸陽市匯通夜市賣匯通面的店主王剛開心地說。

5月19日，咸陽市渭陽西路街道辦事處正式啟動匯通夜市一條街“煤改電”項目。該項目整體投入資金60萬元，每家商戶改造成本約5000元。本次改造共實施煤爐改電爐44個，有72家商戶改用電作能源，15家從事燒烤的商戶選用了電燒烤爐。實施電爐改造后，共增加容量352千瓦，年替代電量約20萬千瓦時。“電爐輕巧干凈，夜市商戶對改造非常支持。”咸陽供電公司市場部負責人說。

今年，國網(wǎng)陜西電力持續(xù)深化電能替代工程，加快構建全員參與、全方位拓展增量市場的電能替代工作機制；加大人才培養(yǎng)力度，通過培訓、考試選拔優(yōu)秀人才。該公司還落實重點項目分級負責制，力爭年內(nèi)建設100項電能替代重點示范項目。

此外，國網(wǎng)陜西電力進一步深入市場調(diào)研，創(chuàng)新替代模式和領域，爭取政府有關部門出臺更具針對性的支持政策，全面推進各領域?qū)嵤╇娔芴娲Ｔ摴痉e極推進冬季電采暖，因地制宜推廣分散電采暖技術，探索在城市推廣電蓄熱鍋爐末端補熱等項目，促成了由省政府8廳（局）聯(lián)合出臺《關于推進電能替代實施方案》，推動市縣政府出臺地方性支持政策及補貼性文件共104個。該公司結(jié)合國家供給側(cè)結(jié)構性改革等重大戰(zhàn)略規(guī)劃，持續(xù)推廣新能源汽車項目，促請陜西省政府在5月份出臺了關中地區(qū)5個城市電動汽車補貼政策，覆蓋全省50%的地市。今年，陜西省將實現(xiàn)新增電動汽車2000輛，保有量突破1萬輛。

上半年，國網(wǎng)陜西電力累計實施電能替代項目19類，推廣替代技術51種，實施替代項目數(shù)794個，實現(xiàn)替代電量26.11億千瓦時。其中，以電代煤替代電量13.48億千瓦時，以電代油替代電量12.62億千瓦時。減少直燃煤、燃油消耗分別為43.14萬噸、40.96萬噸，減排二氧化碳、二氧化硫分別為251萬噸、1.52萬噸。

大力開拓農(nóng)村市場

“陳爐古鎮(zhèn)一直沿用的爐火燒制陶瓷工藝，不但難掌握火侯，而且成本高、污染大。自從用上電窯爐，控制溫度省時省力，燒制成品率也高多啦。”8月8日，銅川市陳爐古鎮(zhèn)王永輝鎮(zhèn)長說。

地處銅川市東南15千米處的陳爐古鎮(zhèn)，是宋元以后耀州窯唯一尚存制瓷的舊址。今年，銅川供電公司深入了解當?shù)刂铺諛I(yè)煤窯爐使用情況，宣傳電能替代優(yōu)勢，推廣節(jié)能新技術，指導客戶采用電窯爐生產(chǎn)陶瓷。

在供電公司的大力推廣下，目前，陳爐古鎮(zhèn)20多戶瓷坊中，已建成電窯爐11座，實現(xiàn)電能替代負荷440千瓦，年替代電量約10萬千瓦時、替代散煤量約32噸，減排二氧化碳80噸、二氧化硫和氮氧化物約1噸。使用電窯爐加熱均勻，溫度上升平穩(wěn)，縮短了燒制時間。“原來用煤燒制瓷器，一爐最少需要2天半，燒煤花費1500多元。改用電爐后，現(xiàn)在只需要8～10小時，花費300元就夠了，人力也從以前的3個人減少到1個人，每年能節(jié)約成本10多萬元。”袁家瓷坊負責人說。

今年，國網(wǎng)陜西電力分級分層開展市場調(diào)查，加大推廣電能替代力度，在工業(yè)生產(chǎn)制造領域全面推廣電鍋爐、電窯爐、電冶金爐技術的同時，在農(nóng)村大力推廣電排灌、農(nóng)產(chǎn)品烘干存儲、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖溫控等示范項目；積極推進冬季電采暖，因地制宜推廣分散電采暖技術。

截至6月底，國網(wǎng)陜西電力共有375個供電所參與農(nóng)村電能替代項目，涉及居民1.15萬戶，推廣家電數(shù)量1.2萬個，新增電量2.2萬千瓦時。

供電員工在為村民檢查電熱炕運行情況。

原標題:國網(wǎng)陜西電力以優(yōu)質(zhì)服務贏得市場